Zona de cobertura:
Realizamos envíos a toda España.
Costo de envío:
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo indicación contraria en promociones específicas.
Tiempo de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. En algunas zonas rurales o de difícil acceso, el plazo puede extenderse ligeramente.
Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para verificar el estado de tu pedido en todo momento.
Retrasos:
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, huelgas o retrasos en la empresa de mensajería. En estos casos, mantendremos al cliente informado.
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, contáctanos previamente a través de nuestro canal de atención al cliente. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección para enviar el paquete.
Nota: No aceptamos devoluciones sin previa autorización.
Gastos de devolución:
Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde cubriremos los costos.
Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos dañados o defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo, sin costo adicional.
Si tienes cualquier duda sobre envíos, devoluciones o reembolsos, contáctanos a través del formulario de contacto disponible en el sitio o por correo electrónico.